Zwroty i reklamacje - OTER.pl sklep internetowy stworzony dla Ciebie! Darmowa dostawa od 45zł

Szukaj

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Klient, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Klient ma obowiązek nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić produkt sprzedawcy po uzgodnieniu adresu wysyłki.

3. Nabywca ponosi pełną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

4. Konsument może zostać obciążony kosztami dostawy, jeżeli w wyniku częściowego odstąpienia od umowy, cena ostatecznie zapłacona będzie niższa od kwoty wymaganej do uzyskania darmowej dostawy.

5. Jeżeli Sprzedawca oferuje rabat w stosunku do standardowej ceny Produktu w Sklepie Internetowym w przypadku Umowy Sprzedaży przekraczającej określoną kwotę, Konsument może zostać obciążony kwotą będącą różnicą pomiędzy standardową ceną Produktu w Sklepie Internetowym a ceną uwzględniającą zastosowany rabat, jeżeli w wyniku częściowego odstąpienia od umowy, cena ostatecznie zapłacona będzie niższa od kwoty wymaganej do uzyskania rabatu.

6. Konsument ponosi wszystkie koszty zwrotu Produktu.

7. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego” albo „Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

Reklamacja

1. Klient może złożyć reklamację na Towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki na adres biuro@OTER.pl.

2. Klient jest zobowiązany po złożeniu reklamacji odesłać towar pod wskazany adres w czasie 14 dni kalendarzowych.